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AYUDA ELEVENBERRY™

Estamos aquí para ayudarte antes y después de tu compra

Encuentra información sobre envíos, cambios, devoluciones, tallas, seguimiento y cuidado de tus ElevenBerry™.

Preparamos tu pedido en 24–48 h hábiles. Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento.

Cuando tu pedido salga de almacén, te enviaremos la información para consultar el estado del envío.

Si necesitas otra talla, puedes solicitar un cambio dentro del periodo de prueba disponible.

Tienes 30 días para probarlos. Si no son para ti, puedes solicitar ayuda con tu devolución.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?

Normalmente preparamos los pedidos en 24–48 h hábiles. Después recibirás la información de seguimiento.

¿El envío tiene costo?

El envío es gratuito a México en los pedidos disponibles dentro de la promoción activa.

¿Cómo elijo mi talla?

Recomendamos medir tu pie en centímetros y elegir la talla correspondiente en la guía de tallas del producto.

¿Qué hago si estoy entre dos tallas?

Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

¿Puedo cambiar la talla después de comprar?

Sí. Si la talla no te queda bien, puedes contactarnos para revisar las opciones de cambio disponibles.

¿Tengo garantía?

Sí. Cuentas con 30 días de prueba para comprobar si el producto es para ti.

CONTACTO

Escríbenos con tu nombre, correo de compra y número de pedido para ayudarte más rápido.

Atención al cliente

Respondemos consultas sobre pedidos, tallas, cambios, devoluciones y seguimiento.

Preparación en 24–48 h hábiles, seguimiento incluido y 30 días de prueba.