Responsable del tratamiento

La tienda online elevenberry.com, operada bajo la marca Elevenberry, es gestionada por ECOMZEBRA LLC, con EIN 42-4852123 y domicilio en 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a info@elevenberry.com.

Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información que nos facilitas directamente y otra información generada automáticamente durante tu interacción con el sitio.

Información que nos proporcionas

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío y facturación.
• Teléfono, cuando resulte necesario para la entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Mensajes enviados a atención al cliente.
• Preferencias de comunicación o marketing.

Información técnica

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas e interacción con el sitio.
• Datos aproximados de ubicación derivados de la conexión.
• Cookies e identificadores similares.

Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos y prevención del fraude.
• Preparar y coordinar envíos.
• Atender consultas, incidencias, devoluciones y reembolsos.
• Gestionar garantías comerciales cuando correspondan.
• Mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Analizar el uso de la tienda y mejorar la experiencia.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legítima para ello.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Base para el tratamiento

Dependiendo del tratamiento concreto, podremos tratar datos porque:

• Es necesario para gestionar una compra o cumplir un contrato contigo.
• Has dado tu consentimiento, por ejemplo para determinadas comunicaciones.
• Existe una obligación legal aplicable.
• Existe un interés legítimo relacionado con seguridad, prevención del fraude, servicio al cliente o mejora de nuestros servicios, cuando dicho interés sea legalmente admisible.

Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda utiliza infraestructura tecnológica y servicios de terceros para operar el comercio electrónico. Esto puede incluir plataformas de ecommerce, hosting, pagos, logística, análisis, publicidad, atención al cliente, email y prevención del fraude.

En particular, nuestra tienda puede utilizar Shopify como plataforma tecnológica. Los datos necesarios para operar la tienda pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores de servicios siguiendo sus propias obligaciones legales y contractuales.

Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Información de pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos. Elevenberry no necesita almacenar directamente todos los datos completos de tu tarjeta bancaria para completar una compra.

Los proveedores de pago pueden tratar información necesaria para autorizar la operación, prevenir fraude, gestionar disputas o cumplir obligaciones financieras y regulatorias.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar preferencias, medir rendimiento, analizar tráfico y, cuando corresponda, personalizar publicidad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden depender de tus preferencias o consentimiento conforme a la normativa que resulte aplicable.

También puedes gestionar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o desde las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio, cuando existan.

Marketing y comunicaciones

Si te registras para recibir novedades, ofertas o comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte información relacionada con Elevenberry.

Puedes darte de baja utilizando el enlace incluido en las comunicaciones comerciales o escribiendo a info@elevenberry.com.

Aunque dejes de recibir marketing, podremos seguir enviándote comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad o servicio al cliente.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y, posteriormente, durante los periodos que puedan ser necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, prevenir fraude, resolver disputas o ejercer y defender derechos.

Los periodos pueden variar según la naturaleza del dato y la finalidad del tratamiento.

Transferencias internacionales

Debido a que ECOMZEBRA LLC está ubicada en Estados Unidos y algunos proveedores tecnológicos pueden operar internacionalmente, los datos personales pueden ser tratados o almacenados en países distintos del país desde el que realizas la compra.

Cuando resulte exigible, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando mecanismos legalmente adecuados y con medidas razonables de protección.

Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación de determinados datos.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
• Información sobre el uso y destinatarios de tus datos.

Para ejercer un derecho, escribe a info@elevenberry.com indicando claramente tu solicitud.

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No pretendemos recopilar deliberadamente información personal de menores cuando ello no sea legalmente apropiado.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de manera inadecuada, puedes escribirnos para que revisemos la situación.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y operativo para proteger la información frente a accesos, alteraciones, usos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.

La versión publicada en esta página será la versión vigente, indicando cuando corresponda la fecha de última actualización.

Contacto sobre privacidad

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales:

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1209 Mountain Road PL NE STE N
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